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念好“严”字经 确保“高烤”期间安全供水

2018-06-27 14:25:07

仲夏六月,气温持续走高,我市供水量也相应增大。据统计,近日我市日平均供水量已达到47万m?,同比增长4%;最高日供水量达到53万m?,同比增长8.16%。供水总公司统筹谋划,严抓严管,以确保今年“高烤”期间安全供水。

严抓责任落实,强化红线意识。坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,严格落实安全生产主体责任,层层抓落实。强化安全红线意识,进一步规范安全生产管理模式,巩固安全生产基础,实现安全生产责任全覆盖,切实杜绝安全事故发生。

严抓隐患排查,加大巡检防控。提早动手,对供水设备、电气设备、供电线路等进行认真检修和维护,保证现有设备设施运行良好。加大对输配水管线、重点区域供水管线的巡查和管理力度,增强对损坏供水管线行为的预见性,确保供水管网安全高效平稳运行。加强备品备件和抢险物资储备管理,有效满足管网维修和设备运行的需要。

严抓调度监控,安全运行管网。根据供水高峰期用水量实际变化情况,科学合理调度水源,密切监控91个远传供水测压点的数值变化,适时平衡管网压力,保证水量充足、水压平稳。

严抓水质监测,确保水质安全。进一步加强对水源水、出厂水、管网水的水质监测工作,加密水质采样点检测频次,密切关注水质变化,快速、准确掌握全市公共供水区域的水质动态,切实做到第一时间向上级部门反馈和报告水质变化信息,确保供水水质安全。

严抓供水服务,满足用户需求。开展“客户服务行动计划”,零距离服务用户。深入社区、广场现场解答用户用水难题,实地走访大用户,为重点项目开辟“绿色通道”,提供上门服务和跟踪服务,有效保障重点项目和区域的用水需求。加快推进老旧小区二次供水管网的碰点施工任务,减少管网“瓶颈”,最大限度地满足居民用水需求。


 惠民水务管道直饮水收入  实现“时间、任务双过半”

截至6月20日,惠民水务管道直饮水销售完成售水量9.17万m?,占全年计划的 51.92%;销售收入 1417.65万元,占全年计划的50.27%,顺利实现“时间过半,任务过半”的目标。

为确保上半年“双过半”任务目标顺利完成,惠民水务积极采取有力措施,切实解决目标任务完成过程中的重点难点问题。一是加强抄收考核管理,提高水费回收率。通过修订完善《管道直饮水营销人员绩效考核办法》、《管道直饮水劳务派遣工绩效考核办法》等一系列考核激励措施,充分调动抄收人员的工作主动性、积极性。从抄、核、收等方面着手,明确水费回收目标、层层分解目标任务,紧紧围绕目标完成开展工作,切实做到应抄尽抄,应收尽收。同时,积极推进抄表业务劳务外包,解决人员不足问题。二是畅通服务沟通渠道,提高服务水平。借助微信公众平台,方便用户实时了解供水信息动态。积极推广微信、支付宝和邮政一站通等更为便捷的缴费方式,有效保证水费及时、足额回收。三是加快接收改造进度,增加开通用户数量。截至目前,牡丹园、保利罗兰香谷等多个小区新开通用户已达10122户,占全年计划的76.7%。


市供水总公司客户服务行动计划   “进社区”服务活动

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6月23日上午9:00---12:00,供水总公司客户服务行动计划“进社区”活动在青山区恩和小区、昆区海威小区、东河区铁西试验区、滨河新区民馨佳苑、九原区民悦小区5个社区同时开展。

供水总公司各相关基层单位、部室共143人按要求准时到达现场开展服务工作,各服务现场秩序井然。现场共为用户发放宣传资料617份;发放便民服务卡367张;发放《顾客满意度调查表》142份;解答用户服务咨询49人;参加互动活动562人。

本次“进社区”活动以解决居民生活中存在的用水问题为出发点,现场为用户解决供水服务需求74件,其中表务问题61件,报漏报修4件,其他涉水需求9件;未解决供水服务需求2件为报修问题。同时,便民服务队深入到用户家中现场上门普查服务27件;关爱贫困小组为孤寡老人等特殊群体提供服务3件。


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